19 règles d'étiquette professionnelle que vous devez connaître

Qu'il s'agisse d'une soirée festive avec tous vos collègues ou d'un repas de fin d'année intime avec des clients, c'est une bonne idée de réviser l'étiquette des affaires avant de vous rendre à un événement social pour le travail.

Heureusement, les gens de Business Insider ont parlé à Barbara Pachter, auteur de L'essentiel de l'étiquette des affaires. Dans son livre, Pachter partage les règles que « les gens doivent comprendre pour se comporter et se présenter de manière appropriée dans des contextes sociaux professionnels ». Comme beaucoup de ses conseils peuvent s'appliquer à la vie en général, je les ai rassemblés ci-dessous. Voici 19 règles d'étiquette que vous devez connaître et suivre quoi qu'il arrive.

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Comment se présenter

Levez-vous lorsque vous êtes présenté à quelqu'un. Cela aide à établir votre présence.

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Salutations appropriées

Dites toujours votre nom complet lorsque vous vous présentez.

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Comment faire la poignée de main

Initiez toujours la poignée de main si vous êtes la personne ou l'hôte de rang supérieur. Ne négligez pas l'importance d'une poignée de main. Aux États-Unis, c'est les salutation d'affaires officielle.

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Code vestimentaire

Renseignez-vous toujours sur le code vestimentaire lors d'un événement, d'une réunion ou d'un restaurant. Suivez-le ensuite.

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Exprimant sa gratitude

Ne dites « merci » qu'une ou deux fois au cours d'une conversation. Si vous abusez du terme, vous diluerez son impact et vous donnerez l'impression d'être dans le besoin ou impuissant.

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Envoi de notes de remerciement

Envoyez des notes de remerciement séparées à toutes les personnes impliquées. Lors d'un entretien, il est d'usage d'envoyer un e-mail ou une note de remerciement manuscrite à toutes les personnes que vous avez rencontrées.

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N'utilisez pas votre téléphone en réunion

Laissez votre téléphone dans votre poche. Ne le retirez pas pendant les réunions. C'est dur.

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Utilisez des portraits professionnels

Pour votre profil d'entreprise sur LinkedIn ou d'autres sites Web, ne publiez pas de photo de vous à la plage. Vous ne serez pas pris au sérieux.

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Vérifiez les e-mails

Vérifiez toujours que vous avez sélectionné le bon destinataire de l'e-mail. Vous ne voulez pas envoyer l'e-mail à la mauvaise personne.

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Admettez quand vous oubliez

Si vous oubliez le nom de quelqu'un, admettez-le. Ce n'est pas grand chose! Dites simplement : « Je suis vraiment désolé, mais j'ai oublié votre nom. Pouvez-vous me rappeler ce que c'est ?

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Dites toujours bonjour

Saluez les gens au travail. Dites bonjour aux personnes que vous connaissez ainsi qu'aux personnes que vous ne connaissez pas.

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Comment pointer

Gardez vos doigts ensemble lorsque vous pointez. Ne jamais pointer avec juste un index, c'est trop agressif. Au lieu de cela, pointez avec une paume ouverte et gardez vos doigts ensemble.

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Ne jamais retirer la chaise de quelqu'un pour lui

Dans un contexte commercial, Pachter dit que vous devriez laisser de côté les règles sociales de genre. Il est normal de tenir la porte ouverte pour un invité, mais un homme n'a pas besoin de tirer la chaise d'une femme.

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Ne commandez rien de cher

Lors d'un déjeuner ou d'un dîner d'affaires, ne commandez rien de trop cher. Suivez l'exemple de votre hôte. S'ils disent que vous pouvez vous laisser tenter par le steak ou le homard, faites-le, mais sinon, sélectionnez un article comme le poulet qui est plus convivial pour votre portefeuille.

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Ne commandez pas trop

Commandez le même montant que votre invité/hôte. S'ils commandent un apéritif et une entrée, vous pouvez aussi, mais s'ils commandent une salade, choisissez une option de menu plus petite et plus abordable.

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N'achetez pas de boîte à emporter

Ne demandez jamais une boîte à emporter. « Vous êtes là pour les affaires, pas pour les restes », explique Pachter.

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Payez si vous êtes l'hôte

L'hôte doit toujours payer. Si vous étiez l'invitant, vous devriez payer la facture; le sexe n'a pas d'importance. Si vous craignez une dispute à propos de la facture, excusez-vous de la table, par exemple, dites que vous allez aux toilettes, puis réglez discrètement la facture.

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Ne buvez pas trop

Restez sobre. Ne vous saoulez pas lors d'un événement professionnel. Assez dit.

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Comment sortir

Préparez une sortie polie de chaque réunion ou conversation.

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