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IKEA a annoncé jeudi qu'il prenait des mesures pour aider à sensibiliser et à réduire les accidents de renversement.
Selon la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis, environ 11 100 enfants ont été soignés dans les salles d'urgence chaque année entre 2017 et 2019 parce que des meubles, des téléviseurs et des appareils électroménagers ont basculé sur eux. Entre 2000 et 2019, 451 enfants sont morts de tels accidents.
En réponse à ce danger, IKEA demandera désormais aux clients des 52 magasins américains de signer un document attestant qu'ils comprennent la nécessité d'attacher certains articles à un mur et de fournir également leur nom et leur adresse e-mail. Cette exigence s'appliquera à l'achat de commodes et de certaines autres unités utilisées pour ranger les vêtements, et les clients qui achètent de tels produits ne pourront pas terminer leur achat sans suivre ces étapes.
Apprenez à prévenir les blessures causées par le renversement des meubles"Conformément aux directives de la Consumer Product Safety Commission (CPSC), IKEA estime que le risque d'incidents de renversement est réduit lorsque les commodes et autres unités de stockage de vêtements sélectionnées sont correctement fixées au mur", a déclaré Patricia Lobell, Market Area. Manager chez IKEA Retail US dans un communiqué de presse. « La nouvelle exigence de vente est une prochaine étape importante dans notre parcours pour aider nos clients à profiter d'une vie plus sûre à la maison. »
Comment ça fonctionne
Les produits qui nécessitent cette nouvelle étape avant l'achat auront une signalisation pour alerter le client que cette reconnaissance et cet enregistrement sont requis pour l'achat de cet article. L'acheteur utilisera ensuite son appareil mobile pour se rendre sur www.ikea-usa.com/safe, où il remplira un accusé de réception et un formulaire d'inscription. IKEA enverra alors immédiatement au client un e-mail confirmant qu'il a pris cette mesure requise. Afin de récupérer le produit concerné après l'achat, le client montrera cet e-mail à un membre du personnel IKEA à l'entrée d'une allée fermée en libre-service. L'e-mail fourni sera uniquement utilisé pour alerter le client des mises à jour de sécurité et pour lui rappeler pourquoi il est important de fixer des commodes et autres meubles au mur.
Les acheteurs en ligne verront également une note concernant cette nouvelle exigence lorsqu'ils achèteront des produits concernés en ligne, et ils ne pourront pas terminer leur achat de ces articles sans cocher une case indiquant qu'ils comprennent la nécessité de fixer cet article à un mur pour sécurité.
Si un client ne dispose pas d'un appareil permettant de se connecter à Internet, il peut se rendre dans l'espace libre-service du magasin et demander de l'aide à un employé. Selon Vanessa Burney, spécialiste des relations publiques commerciales chez IKEA, les employés pourront utiliser une tablette ou un ordinateur de la salle de vente pour aider ces clients à se connecter et à compléter l'enregistrement et l'accusé de réception. Le client pourra se connecter à sa messagerie personnelle depuis l'appareil ou l'ordinateur du magasin pour recevoir l'e-mail de confirmation, que l'employé imprimera ensuite afin que le client puisse récupérer sa commode ou toute autre unité de stockage concernée.
« L'utilisation sûre des produits IKEA est notre priorité absolue, et cette nouvelle exigence de vente renforce le besoin de fixation murale pour aider à protéger nos clients et leurs maisons contre les incidents de renversement », a déclaré Lobell.
Le CPSC a lancé Anchor It! campagne en 2015 après des inquiétudes croissantes concernant le nombre d'enfants blessés ou tués en renversant des meubles et d'autres objets. À l'heure actuelle, les gens passent plus de temps à la maison, où se produisent la grande majorité de ces accidents. Le groupe gouvernemental a déclaré que la quarantaine pose un risque accru d'incidents de renversement. Pour plus d'informations sur les statistiques des accidents de renversement et des conseils sur la façon de prévenir ou de minimiser la probabilité que les enfants grimpent sur les meubles et risquent de se blesser, rendez-vous sur AnchorIt.com.
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