Shopping pour les Fêtes 2020 : attendez-vous à des retards de livraison, un long « vendredi noir » et plus encore

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Des offres d'achat très précoces, des détaillants à grande surface fermés à Thanksgiving et une plus grande poussée des ventes en ligne ne sont que quelques-uns des changements qui se produisent pour le Black Friday 2020.

De nombreux changements sont dus à la pandémie actuelle de COVID-19. Les détaillants tentent de compenser les pertes de ventes plus tôt dans l'année, et de nombreuses concessions sont également faites pour les acheteurs qui hésitent toujours à faire leurs achats en personne et continuent d'acheter en ligne ou via le ramassage en bordure de rue. Dans une enquête du site Web d'épargne RetailMeNot, 88% des consommateurs déclarent qu'ils n'achèteront pas de porte-à-porte traditionnels cette année et moins disent qu'ils feront leurs achats pendant le week-end du Black Friday / Cyber Monday.

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Les ventes sont "plus longues que ces jours singuliers", a déclaré Sara Skirboll, experte en shopping et tendances de RetailMeNot. "Nous l'appelons le" Turquie Cinq "et nous nous attendons à voir cinq jours complets d'économies cette semaine" en plus des ventes qui ont commencé en octobre.

Mais d'autres changements ont commencé à se produire avant le coronavirus et reflètent des changements dans le nombre de personnes faisant leurs achats en ligne pour les vacances au lieu de se battre pour des offres de porte-à-porte en personne.

Certains grands détaillants sont fermés le jour de Thanksgiving

La plus grande nouvelle pour le Black Friday de 2020 est peut-être que davantage de grands détaillants, dont Walmart et Target, décident de rester fermés pour Thanksgiving. Parmi les autres détaillants qui ont emboîté le pas cette année, citons Best Buy, The Home Depot, Kohl's, Macy's et Bed Bath Beyond.

L'année dernière, certains magasins comme IKEA, Dillard's, PetSmart, Nordstrom et H&M le faisaient déjà. Et Lowe's a une "tradition de longue date" d'être fermé le jour de Thanksgiving.

Offres d'achats plus tôt et plus durables

Traditionnellement, le matin après Thanksgiving était le début officiel du Black Friday, obligeant les acheteurs à camper devant les grandes surfaces et les centres commerciaux pendant la nuit. Mais ces dernières années, les offres ont commencé à se glisser dans la soirée de Thanksgiving ou même plus tôt dans la semaine.

Les meilleures offres du Black Friday de 2020

Mais maintenant, octobre et début novembre sont devenus le début de la saison du Black Friday, certains détaillants tels que Home Depot annonçant «deux mois d'offres Black Friday» et d'autres comme Amazon, Best Buy et Target positionnant le début de leurs plus grosses ventes. événements pour la mi-octobre. Amazon organise généralement son événement de vente Prime Day en juillet, mais la société l'a reporté à la mi-octobre en raison de la pandémie.

D'autres détaillants qui utilisent octobre comme un saut précoce sur Black Friday: Guess, Old Navy, Gap, Men's Wearhouse, Office Depot et Office Max, et Bed Bath & Beyond. Skirboll de RetailMeNot a déclaré que pas moins de 360 détaillants ont profité de l'élan d'Amazon pour lancer leurs propres promotions. « Les acheteurs se joignent définitivement à nous », a-t-elle déclaré, 41 % des acheteurs de RetailMeNot déclarant avoir commencé leurs achats des Fêtes en octobre ou plus tôt.

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Walmart a annoncé ses plans «réinventés» pour le Black Friday avec «Deals for Days» lors de trois événements d'économie distincts au cours du mois de novembre, selon la société, chaque événement commençant en ligne et se poursuivant dans les magasins.

Et Lowe's pense également à la saison des vacances différemment. Il a annoncé sa saison d'épargne, commençant le 22 octobre. La société a déclaré qu'elle élargirait également son offre de cadeaux au-delà de l'espace de rénovation domiciliaire pour inclure des "cadeaux inattendus" pour Lowe's, a déclaré Bill Boltz, vice-président du merchandising, "y compris les petits appareils électroménagers , trampolines, projecteurs de cinéma, balançoires, trottinettes à piles", et plus encore.

Lowe's installera également des boîtes aux lettres rouges afin que les gens puissent envoyer des "lettres de gratitude" à la maison, bien qu'ils s'attendent également à recevoir beaucoup de lettres au Père Noël.

Plus d'achats en ligne

Les acheteurs ont longtemps dérivé des magasins physiques vers les achats en ligne, mais COVID-19 a accéléré cette tendance, obligeant davantage d'acheteurs à éviter les foules - les Centers for Disease Control affirment que les achats dans les magasins bondés sont un risque plus élevé activité-en faveur de la livraison gratuite ou du ramassage sans contact en bordure de rue chez les détaillants.

La question pour les détaillants est de savoir si cette tendance se poursuivra au milieu d'un plus grand nombre de vagues de cas de COVID, ou si davantage d'acheteurs reviendront dans les achats en personne. Le site Web de commerce électronique PYMNTS indique que dans les études qu'il a menées sur le comportement des consommateurs depuis la mi-mars, il a révélé que 84% des acheteurs disent qu'ils prévoient de s'en tenir à davantage d'achats numériques même après que la pandémie soit une préoccupation majeure.

Tyra Johnson, une créatrice de contenu YouTube à la Nouvelle-Orléans, a déclaré qu'elle avait commencé ses achats de vacances à la mi-octobre et qu'elle prévoyait de s'en tenir aux achats en ligne uniquement. "Je ne veux pas risquer d'être exposée au virus de quelque façon que ce soit pendant la saison des vacances", a-t-elle déclaré. "J'aime la précipitation d'essayer d'aller dans les magasins en premier pour pouvoir obtenir toutes les bonnes choses avant qu'elles ne disparaissent, mais je sais que ce ne sera pas une chose cette année. C'est plus sûr pour le moment.

Les détaillants, quant à eux, essaient de prolonger la saison des achats plus tôt pour éviter de compter sur une aubaine de vacances qui pourrait ne pas se produire, en particulier en cette année de pandémie où les acheteurs se méfient des magasins courageux.

Plus d'options de livraison

L'un des plus grands changements parmi les détaillants en concurrence avec Amazon pour les achats des Fêtes est l'adoption de la livraison le jour même ou de plusieurs options de livraison gratuite. Walmart propose une livraison illimitée gratuite avec son service Walmart +, qui coûte 12,95 $ par mois, comparable à Amazon Prime. D'autres magasins, dont Target, Sephora et Macy's, proposent une livraison le jour même en partenariat avec des services tels que DoorDash, Instacart ou Shipt.

Bon nombre des plus grands détaillants se sont efforcés d'améliorer leur infrastructure de commande et d'expédition en ligne ces dernières années pour concurrencer Amazon et cela sera mis à l'épreuve cette saison des fêtes.

Le volume élevé d'achats en ligne et les retards d'expédition prévus par les transporteurs cette année pourraient être une autre raison de commencer tôt. Rachael Hensley, responsable des relations publiques à Austin, au Texas, a déclaré qu'elle essayait de briser ses habitudes d'achat de dernière minute pour éviter les problèmes d'expédition. "Je sais que les facteurs s'attendent à des retards de livraison assez importants et je ne veux pas risquer que mes cadeaux n'arrivent pas à temps", a-t-elle déclaré. « Cette année a été suffisamment stressante. Je ne veux pas ajouter à cela en créant pour moi une situation de magasinage des Fêtes encore plus stressante.

Pop-ups et autres nouvelles options

Les acheteurs de cette année devraient avoir quelques surprises, des petites entreprises organisant des événements locaux alternatifs au Black Friday, aux centres commerciaux organisant des événements de style bazar en plein air et des pop-ups de parking.

Hensley a déclaré qu'elle avait vu bon nombre des premières offres d'achat d'Amazon, mais qu'elle était plus intéressée par les options des petits détaillants. « Cette année, je pense que je pourrais faire plus d'achats sur Etsy ou acheter auprès de petites entreprises. J'ai vraiment été attirée par la persévérance dont beaucoup de ces entreprises ont fait preuve jusqu'en 2020 et j'aimerais aider à soutenir leur succès », a-t-elle déclaré.

Le Washington Post rapporte que les analystes de la vente au détail pensent que certains centres commerciaux chercheront à atténuer les problèmes de sécurité en faisant du shopping à l'extérieur, comme South Coast Plaza à Mesa, en Californie, l'a fait cette année avec une expérience de magasinage de marque de luxe sur le toit de son parking.

Lululemon prévoit également des magasins éphémères cette saison.

Quelques bons sites Web pour suivre les offres et les tendances du Black Friday, y compris ce qui est différent cette année, incluent BlackFriday.com, Slickdeals et Retail Me Not.

Articles chauds cette année

Quant à ce que les acheteurs achètent réellement cette année, les experts disent que les jouets et les articles pour la maison à plus grande échelle seront très demandés au lieu de l'argent dépensé pour les vacances en famille en 2020.

Certains articles, tels que les vélos, les vêtements de sport et les gros appareils électroménagers, sont toujours en nombre insuffisant, mais les appareils électroniques domestiques tels que les téléviseurs haute définition, les équipements audio et les smartphones continueront d'être des cadeaux populaires. D'autres articles devraient bien fonctionner pour le Black Friday : des balançoires d'arrière-cour, des piscines hors sol et des trampolines.

Skirboll a déclaré qu'avec moins de voyages et moins d'options pour les cadeaux expérientiels, les articles traditionnels tangibles sont plus demandés. "Vous pouvez vous attendre à ce que plus de jouets et d'électronique, de fournitures de bureau et de classe virtuelle, de fleurs, de cadeaux de bricolage et de voitures soient échangés cette année", a-t-elle déclaré. Une deuxième vague potentielle de blocages pourrait également stimuler l'achat d'articles essentiels en cas de pandémie tels que des purificateurs d'air, des stations d'assainissement pour téléphones portables et gadgets, et des articles essentiels pour le travail à distance, a ajouté Skirboll.

Johnson a déclaré qu'elle recherchait définitivement des cadeaux pour faciliter le travail à domicile pour ses proches. Elle a dit qu'elle cherchait des cadeaux, "qui, j'espère, ne feront que rendre cette période difficile un peu plus heureuse".

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