Faire le saut dans le monde de la décoration d'intérieur peut être une chose effrayante, surtout la première fois. Tout comme une relation naissante, le début d'un projet de décoration peut apporter une symphonie d'émotions : le cœur qui gonfle en imaginant le résultat final, les papillons en repérant le canapé de vos rêves, les nerfs en glissant la carte de crédit, les doutes en attendant la livraison … Est-ce un bon ajustement? Est-ce que ça va durer ? Vais-je l'aimer ? Heureusement, il existe des architectes d'intérieur qui peuvent vous guider à chaque étape grâce à leur expertise. Mais il y a plusieurs facteurs que vous devez prendre en compte pour vous assurer que vous et votre designer bénéficiez d'un partenariat bénéfique.
Pour vous aider à franchir le pas de la décoration, nous avons fait appel à nos designers préférés pour partager tout ce que vous devez savoir avant de les embaucher. Prenez des notes et préparez-vous à conclure le partenariat qui fera de votre maison un foyer.
La plupart des experts s'accordent à dire qu'il est préférable d'avoir une vision claire lors de l'embauche d'un designer. "Le client avec une ardoise vierge est un mythe 99 pour cent du temps", explique le designer Max Humphrey. « En fait, j'aime travailler avec des paramètres existants parce que j'aime les défis. »
"Lorsque vous travaillez avec des clients, il est extrêmement utile d'avoir une idée de leur esthétique et de ce vers quoi ils gravitent naturellement", explique Katie Hodges. "Cela étant dit, je pense que les meilleurs types de clients sont ceux qui ont leur propre style mais qui embauchent un architecte d'intérieur pour apporter quelque chose de nouveau et de rafraîchissant à la table." Le co-fondateur de Homepolish, Noa Santos, est d'accord : "Plus il y a d'inspiration, mieux c'est. Cela fait partie du plaisir."
L'architecte d'intérieur David John Dick de DISC Interiors a une approche légèrement différente : « Nous aimons certainement quand les clients sont inspirés et prêts à collaborer, mais nous comprenons que certains clients n'ont pas eu ce temps dans leur vie pour le faire, et nous sommes ravis de travailler avec eux aussi. Notre objectif est de prendre leurs inspirations ou réflexions initiales sur la façon dont une pièce devrait fonctionner, puis de lancer leurs idées, et éventuellement de les exécuter dans l'intérieur de leurs rêves. "
Le lien entre le designer et le client est sacré. Afin d'avoir une relation de travail fructueuse avec votre designer, vous devez pouvoir lui faire confiance implicitement. "Je conseillerais aux clients de rester fidèles à qui ils sont, tout en gardant l'esprit ouvert et en permettant à leur designer de… eh bien, de concevoir", partage Hodges. "Un architecte d'intérieur sera généralement capable de trouver le bon équilibre entre votre zone de confort et sa vision." Dick est d'accord : « Nous aimons quand les clients nous font confiance, et nous comprenons que la confiance ne se produit pas instantanément », dit-il. "Mais quand la confiance arrive, de belles choses peuvent arriver."
Un architecte d'intérieur sera généralement en mesure de trouver le bon équilibre entre votre zone de confort et sa vision.
Au-delà de la confiance, Santos pense que la camaraderie est un pilier fondamental d'un excellent partenariat : « Trouvez quelqu'un que vous aimez vraiment », déclare Santos. "Vous allez passer pas mal de temps ensemble, et le processus devrait être amusant pour vous deux. Mes clients préférés sont ceux avec qui je peux prendre un cocktail."
Trouver le bon designer sur lequel construire cette relation productive n'est pas facile, il est donc de la plus haute importance de faire preuve de diligence raisonnable. "Toutes les recherches en ligne dans le monde ne compensent pas une réunion en tête-à-tête ou au moins quelques appels téléphoniques", explique Humphrey. "C'est un lien intime entre un client et un designer puisque nous sommes chez eux et dans leur vie, donc le simple fait de retirer quelqu'un d'Internet parce qu'il a un bon goût peut conduire au désastre si vous ne cliquez pas personnellement."
Que devriez-vous réellement rechercher chez un designer ? « Il est tout aussi important de comprendre ce que vous, en tant que client, attendez de votre designer », déclare Santos. "Voulez-vous quelqu'un qui va s'affirmer davantage, ou voulez-vous un designer qui est là simplement pour vous guider ? Voulez-vous quelqu'un qui aime envoyer des e-mails ou préférez-vous envoyer des SMS ? La personnalité et le style de travail sont trop souvent négligés, pourtant c'est là que nous concentrons la majorité de notre attention chez Homepolish. Les grands designers peuvent généralement travailler dans une gamme de styles, mais vous devez aimer et faire confiance à la personne avec qui vous décidez de travailler.
Où chercher un designer ? "La plupart de nos clients sont parrainés, mais nous aimons quand les clients trouvent notre travail via le Web, Houzz, Instagram ou un article de presse", déclare Dick. « Il s'agit vraiment d'une connexion personnelle lorsque vous recherchez un architecte d'intérieur résidentiel, nous vous recommandons donc de demander à des amis ou à des collègues en qui vous avez confiance et dont vous admirez le style. » Hodges croit également au pouvoir d'Instagram : "Les comptes Instagram ont généralement plus de contenu que les sites Web des concepteurs, et vous pouvez voir ce qui attire et inspire les concepteurs."
« Communiquez vos goûts et vos aversions de quelque manière que ce soit, que ce soit visuellement ou verbalement », explique Dick, qui dit souvent aux clients de donner autant d'informations que possible au début. "Discutez de vos projets avec votre partenaire et de ce à quoi ressemble votre vision combinée. Ne vous attendez pas à ce que le designer soit toujours capable de déchiffrer si vous n'êtes pas d'accord avec votre partenaire et que vous avez des visions différentes de l'espace", ajoute-t-il.
Peu de concepteurs réussissent le design du premier coup, mais le nombre de révisions qu'il est acceptable de demander peut être un sujet délicat. "Chaque designer aura sa propre politique sur le nombre de changements qu'il acceptera, il est donc important pour un client de comprendre les politiques de son designer potentiel avant de travailler ensemble", explique Hodges.
La plupart des concepteurs à qui nous avons parlé ont convenu que les révisions multiples étaient tout à fait correctes pendant la phase de conception, mais pas tellement pendant l'exécution : « Si la conception présentée n'est pas ce que vous aviez en tête, il est parfaitement normal de communiquer les modifications qui doivent se produire », dit Dick. "Mais une fois que le client entre dans la phase d'achat, les modifications et les échanges peuvent ne pas être autorisés par les fournisseurs, il est donc important de comprendre la vision de votre concepteur avant de continuer et de lire toutes les factures et tous les contrats."
Si la conception présentée n'est pas celle que vous aviez en tête, il est parfaitement normal de communiquer les changements qui doivent se produire.
"Il y a vraiment trop d'inspiration", ajoute Humphrey. "J'aime un client qui peut choisir quelques feuilles détachables ou épingles Pinterest mais, une fois que nous avons décidé d'une direction, peut s'y tenir et rester en dehors d'Internet pour le reste du processus."
« J'utilise un modèle 'touch and go' lors de la conception", ajoute Hodges, "ce qui implique de donner au client des références dans le processus de conception pour évaluer ses sentiments envers une direction de conception particulière. Cela permet au client de peser pendant la phase de développement de la conception. , ce qui minimise, ou diminue complètement, les révisions et rend les clients plus à l'aise en cours de route."
Soyez prêt à commencer avec une table rase et à vous séparer des objets que vous vouliez peut-être conserver au départ. « J'aime être mis au défi par les clients », dit Humphrey. "Cela dit, je n'aime pas quand les clients sont trop sentimentaux à propos de meubles ou d'objets qu'ils possèdent depuis des années et dont ils ne peuvent pas se séparer. Une de mes clientes était vraiment attachée à certaines tables de chevet qu'elle a trouvées dans la rue quand elle était à l'université, et j'ai dû les jeter physiquement à la rue."
Un simple travail de stylisme peut être terminé en une semaine, tandis que les projets à grande échelle peuvent prendre des années, mais quel que soit votre calendrier, les concepteurs conviennent que la patience est la clé. « Les délais dépendent de deux variables », explique Hodges : « l'ampleur du projet et la rapidité avec laquelle un client prend des décisions (cette dernière étant la plus importante). Certains clients mettent plus de temps à déclencher les déclencheurs que d'autres, ce qui a certainement un impact sur le rythme de le projet."
« Meubler une maison entière peut prendre de six à neuf mois, en général », explique Humphrey. « Je peux concevoir le design assez rapidement, donc cela dépend en grande partie du temps que prennent les clients pour prendre des décisions, puis nous sommes à la disposition du délai redouté. » Les meubles plus grands et les pièces sur mesure peuvent avoir de longs délais de livraison, ce dont les clients doivent être conscients.
« La gestion des attentes est l'un des aspects les plus importants de mon travail, c'est pourquoi je m'assure que mes clients sont bien informés des délais et des processus avant de commencer un projet », déclare Hodges. "Cependant, il arrive encore que les clients pensent que les choses peuvent être faites du jour au lendemain. Les concepts prennent du temps à se développer et les meubles ne sont pas fabriqués par des robots dotés de super pouvoirs. La patience finira toujours par payer."
Chaque designer a sa propre bête noire. Pour Hodges, c'est envoyer des SMS tard dans la nuit. « En tant qu'architecte d'intérieur, j'entretiens des relations étroites avec les clients car la nature du travail est très intime », dit-elle. "Mais je souhaite que les clients comprennent qu'il y a des moments (comme à 22 heures un dimanche) où je ne suis pas de service."
Assurez-vous de bien comprendre les politiques de paiement de votre concepteur. "Chaque designer semble avoir une structure de prix différente, ce qui peut être déroutant lors du choix d'un designer", explique Santos. "Les clients de Homepolish paient un tarif forfaitaire pour le temps de conception au fur et à mesure de l'avancement de leur projet afin qu'ils puissent avancer aussi lentement ou rapidement qu'ils le souhaitent."
Certains concepteurs, comme Katie Hodges, travaillent sur un modèle 50-50, ce qui signifie qu'une provision de 50 % est due à l'avance et qu'un solde de 50 % est dû à la fin. Les autres clients sont facturés au mois ou aux deux semaines, les achats de meubles étant dus à l'avance.
Quant aux remises, cela dépend entièrement du concepteur. « Il existe une idée fausse très répandue selon laquelle les clients bénéficieront toujours de remises lorsqu'ils travaillent avec un architecte d'intérieur », explique Hodges. "Les magasins de détail offrent de très petites remises (le cas échéant) aux architectes d'intérieur parce que leur cible principale de client est le propriétaire. Cependant, lorsqu'il s'agit de meubles personnalisés, les architectes d'intérieur sont généralement en mesure de recréer une pièce hors budget en utilisant des fournisseurs locaux et artisans, afin que les clients obtiennent le meilleur rapport qualité-prix de ces pièces."
Il existe une idée fausse très répandue selon laquelle les clients bénéficieront toujours de remises lorsqu'ils travailleront avec un architecte d'intérieur.
"Certains designers qui ne marquent pas les pièces vendues au détail factureront des frais de conception plus élevés", explique Humphrey. "En général, le client ne reçoit pas du tout la remise au détail parce que la plupart des designers gagnent leur argent à la commission."
"Nous essayons d'accorder une remise suffisante sur les produits pour payer nos frais de service", déclare Santos. « Engagez Homepolish au même prix que si vous faisiez le travail vous-même. Nous voulons que travailler avec nous soit une évidence. »
Toutes les entreprises de design d'intérieur fonctionnent différemment », explique Dick, « il est donc important de poser des questions (financières) dès le départ et d'être précis sur votre projet. Qu'il s'agisse de rénover une cuisine ou de décorer un salon, les remises et les tarifs peuvent varier."
« Pour les clients, déterminer un budget de design d'intérieur est souvent un défi, car ils ne savent pas combien coûtent les meubles à leur niveau de prix particulier », explique Hodges. Cela étant dit, il est important d'avoir un aperçu réaliste de vos finances et de ce que vous êtes prêt à dépenser. "Un architecte d'intérieur peut généralement aider un client à déterminer un budget de base", ajoute-t-elle.
"Les clients demandent souvent des chiffres approximatifs, et chaque fois, nous refusons poliment jusqu'à ce que nous comprenions parfaitement ce qu'ils recherchent", explique Dick. "La plupart de nos clients ont dépensé des sommes considérables pour acheter leur maison, et notre objectif est de nous assurer que l'intérieur que nous concevons pour eux durera de nombreuses années et conviendra à leur style de vie."
Les budgets de design d'intérieur varient énormément. Demandez à 20 designers un budget approximatif et vous obtiendrez 20 réponses. "Je pourrais citer un appartement d'une chambre qui coûte 10 000 $ et un autre où le client a dépensé 1 million de dollars", explique Santos. « Le design doit être une conversation continue. Il doit changer au fur et à mesure que vous le faites, donc la conception de votre espace doit commencer par qui vous êtes et ce qui vous intéresse, pas combien d'argent vous avez. "
La qualité la plus importante que les designers recherchent chez les clients ? Une appréciation pour leur métier. « Mes types de clients préférés sont ceux qui apprécient et comprennent vraiment le design mais ne savent pas comment le mettre en œuvre », déclare Hodges.
« J'aime les clients qui croient que le design et l'art sont importants », ajoute Dick. "Les clients qui apprécient la qualité et le savoir-faire et qui recherchent la beauté sont plus disposés à prendre des risques et à collaborer."
Santos aime également les clients qui ont un ensemble unique de défis. "Les meilleures solutions viennent de la résolution de problèmes intéressants."
