Aidez le développement du site, partageant l'article avec des amis!
Savoir rédiger une lettre d’excuses est essentiel dans votre vie professionnelle et personnelle. D'une part, personne n'est parfait. Nous disons ou faisons tous des choses que nous regrettons plus tard.
Il est important de reconnaître vos erreurs et de prendre des mesures pour les corriger. La première étape consiste à présenter des excuses à toute personne qui aurait pu être affectée par ce que vous avez dit ou fait.
Objet d'une lettre d'excuses
Après avoir fait quelque chose qui nécessite des excuses, il est important de reconnaître votre erreur, puis de montrer à quel point vous êtes désolé. Sinon, vous passez pour quelqu'un qui s'en fiche ou à qui on ne peut pas faire confiance. Envoyer une lettre demandant pardon est la première étape pour réparer votre relation.
Lettre d'excuses à un ami ou à un membre de la famille
Afin de maintenir une relation amicale ou familiale, vous devez agir dès que possible après avoir fait quelque chose qui pourrait compromettre le lien que vous partagez avec l'autre personne. Ne rien faire n'est pas une option si vous voulez rétablir la confiance, que ce soit avec vos amis ou à la maison avec la famille.
Voici quelques étapes pour présenter des excuses à un ami :
- Reconnaissez le fait que vous vous êtes trompé et que vous voulez vous excuser.
- Expliquez comment vous envisagez de rectifier la situation.
- Expliquez clairement que vous ne le ferez pas ou ne le répéterez pas, et soyez sincère.
- Sortez et demandez pardon.
- Rappelez à votre ami que vous appréciez la relation.
Exemple de lettre d'excuses à un ami
Chère Emilie,
Je suis vraiment désolé de vous avoir critiqué pour le comportement de vos enfants. C'était injustifié, et je me rends compte maintenant que je n'avais pas à dire ce que j'ai dit. J'aimerais avoir l'opportunité de me rattraper avec vous et vos enfants en organisant la prochaine date de jeu chez moi. Je promets que je vais me détendre et profiter de la visite.
J'espère que vous trouverez dans votre cœur de me pardonner. Votre amitié signifie le monde pour moi, et je ne veux pas perdre ce que nous avons. Je vous appellerai dans quelques jours, mais si vous voulez parler plus tôt, n'hésitez pas à m'appeler plus tôt. Je suis impatient de mettre tout cela derrière nous.
Amis toujours,
Kaitlin
Exemple de lettre d'excuses à un membre de la famille
Chère Jeanne,
Je me sens mal de perdre ton écharpe préférée. Je n'aurais pas dû le prendre sans demander la permission pour commencer, et je tiens à m'excuser, et j'espère que vous accepterez cette nouvelle écharpe et carte-cadeau. À l'avenir, si je veux emprunter quelque chose, je demanderai d'abord. J'espère que vous me pardonnerez mon inconscience. Tu es la meilleure sœur qu'une fille puisse espérer, et j'aimerais regagner ta confiance.
L'amour,
Amanda
Comment s'excuser dans un cadre professionnel
Lorsque vous passez plus d'heures éveillées au bureau, dans un magasin ou sur un autre lieu de travail, vos collègues et clients sont susceptibles de vous voir sous votre meilleur et sous votre pire aspect. Après avoir fait une erreur ou dit quelque chose qui n'aurait pas dû être dit, il est de bon ton d'avouer et de s'excuser verbalement et dans une lettre de suivi.
Gardez la note brève, mais montrez que vous voulez dire des excuses. Voici un aperçu de base d'excuses professionnelles :
- Assumez la responsabilité de votre erreur et excusez-vous.
- Montrez comment vous prévoyez d'éviter de faire la même erreur à l'avenir.
- Demander le pardon.
- Montrez votre appréciation pour vos collègues et toute autre personne touchée.
Voici quelques exemples de lettres d'excuses professionnelles :
Exemple 1
Chère équipe de projet,
Au moment où j'ai rendu ce rapport inexact, je me suis senti mal. Je tiens à m'excuser auprès de l'équipe pour mon erreur. À l'avenir, je revérifierai chaque rapport et demanderai à quelqu'un d'autre de l'examiner avant de le remettre à Mme Holcomb. J'espère que vous me pardonnerez cet oubli. J'apprécie cette équipe et je ne veux plus décevoir aucun d'entre vous.
Sincèrement,
Janice
Exemple 2
Chers collègues comptables,
Je veux m'excuser d'avoir porté un costume insipide à la fête. Je ne pensais évidemment pas clairement quand j'ai décidé de porter ça, sinon j'aurais su à quel point ce serait offensant. J'essayais d'être drôle, mais je vois maintenant que j'ai fait le contraire. Veuillez me pardonner d'être si irréfléchi. Je respecte et apprécie chacun d'entre vous, et j'espère pouvoir regagner votre respect. Je me ferai un devoir de parler à chacun d'entre vous individuellement pour vous rassurer que je ne veux plus jamais vous mettre mal à l'aise.
Sincèrement,
Stan
Ce qu'il ne faut pas dire dans une lettre d'excuses
Lorsque vous voulez sincèrement demander aux gens de vous pardonner, il y a certaines choses que vous ne devriez jamais dire. En voici quelques uns:
- Ne donnez pas d'excuses. Cela affaiblit vos excuses.
- Ne blâmez pas l'autre personne pour vos actions ou vos paroles.
- N'évoquez pas quelque chose que l'autre personne a fait.
- N'essayez pas de donner l'impression que vos actions n'étaient pas un gros problème.
- Ne plaisante pas sur ce que tu as dit ou fait.
Lui donner le temps
Selon l'infraction, l'autre ou les autres personnes peuvent avoir besoin de temps pour se réchauffer à nouveau. Acceptez cela et faites de votre mieux pour montrer que vous pensez chaque mot de votre lettre d'excuses. Offrez à l'autre (ou aux autres) l'espace personnel dont il a besoin et soyez patient. Finalement, la plupart des gens viendront.
