Vous êtes-vous déjà senti mal à propos de quelque chose que vous avez dit ou fait et qui a bouleversé ou blessé quelqu'un ? Avez-vous déjà fait une erreur qui doit être rectifiée par des excuses ?
Vous n'êtes pas obligé de recommencer, mais la plupart du temps, vous pouvez vous excuser et au moins essayer de vous faire pardonner d'une manière ou d'une autre. Que vous verbalisiez vos excuses ou que vous envoyiez une lettre d'excuses, il y a des choses importantes à considérer et des mesures à prendre.
Difficulté à s'excuser
L'une des choses les plus difficiles à faire pour beaucoup d'entre nous est d'admettre que nous avons fait une erreur et de nous excuser. Bien que cela ne prenne que quelques secondes pour dire les mots « Je suis désolé » ou « J'ai fait une erreur », nous sommes souvent réticents à le faire.
Cela pourrait être l'orgueil ou l'ego qui nous fait sentir que si nous disons que nous sommes désolés pour quelque chose, nous montrons de la faiblesse. Cependant, c'est tout le contraire qui est vrai. Il faut une personne très forte pour admettre que vous avez tort ou que vous avez fait une erreur. Une bonne étiquette n'exige pas la perfection. Il s'agit plus du raffinement de votre personnage. Des excuses sincères font preuve de grâce et de bonnes manières.
Cela dit, vous pourriez toujours avoir du mal à faire savoir à l'autre personne que vous vous sentez mal à propos de vos actions ou de ce que vous avez dit. N'oubliez pas qu'une fois que vous vous êtes excusé et que l'autre personne l'a accepté, vous pouvez passer à autre chose et arrêter de vous soucier de quoi que ce soit. C'est la purification et la bonne chose à faire.
Meilleur moment pour s'excuser
Il y a des moments où vous avez peut-être su tout de suite que vous aviez dit ou fait quelque chose de mal. Lorsque cela se produit, arrêtez immédiatement, excusez-vous et changez de cap. Évitez de vous creuser plus profondément en rampant ou en essayant de justifier quoi que ce soit. Parfois, il n'y a aucune raison valable pour nos paroles ou nos actions, alors n'aggravez pas les choses en essayant de faire l'impossible.
Processus d'excuses
- Admettez-vous que vous vous êtes trompé. C'est souvent l'étape la plus difficile du processus, alors travaillez-y avant de passer à autre chose. Si vous avez dit quelque chose d'incorrect ou qui pourrait être perçu comme des ragots, pensez à ce que vous auriez dû dire ou ne pas dire. Si vous avez fait quelque chose de mal, vous le savez probablement tout de suite.
- Admettez votre erreur à l'autre personne. Une fois que vous savez ce que vous auriez dû faire ou dire, vous pouvez dire à la personne que vous vous êtes trompée et que vous aimeriez pouvoir recommencer. Ensuite, dites ce qui aurait dû se passer.
- Dites que vous êtes désolé. D'une manière pragmatique, excusez-vous avec un simple « Je suis désolé. Je ne le ferai plus » et pensez-le. La plupart des gens accepteront des excuses une fois, mais si vous ne le pensez pas, vos paroles ne seront pas sincères, vous ferez probablement la même erreur et l'autre personne pourrait ne plus jamais vous faire confiance.
- Ne vous excusez pas. Si vous avez une excuse pour vos actions ou vos paroles, vos excuses sembleront peu sincères. Essayer de faire cela montre que vous ne sentez toujours pas que vous aviez tort.
- Aplanissez la situation avec des mots gentils. Si votre erreur a été de dire quelque chose de méchant ou de blessant, faites savoir à l'autre personne que vous ne le pensiez pas tel qu'il est sorti. Offrez ensuite des mots gentils d'encouragement pour montrer que vous appréciez leur amitié. Par exemple, vous pourriez vous excuser pour un commentaire grossier que vous avez fait au sujet de leurs enfants. Après vous être excusé, vous pouvez dire quelque chose comme : « J'ai toujours pensé que vos enfants étaient intelligents ». Assurez-vous simplement de réfléchir à ce que vous devez dire avant de parler et que cela convient à la situation.
- Remplacez les objets cassés ou volés. Si vous vous excusez pour quelque chose que vous avez cassé ou pris à quelqu'un, remplacez-le immédiatement par exactement la même chose. Si vous ne parvenez pas à localiser ce que c'était, trouvez quelque chose avec une valeur au moins aussi élevée que l'élément d'origine.
- Ne poussez pas ou n'attendez pas trop trop tôt. Cela peut prendre un certain temps pour que l'autre personne vous fasse à nouveau confiance. C'est normal. Donnez-leur le temps dont ils ont besoin et demandez-leur de vous appeler lorsqu'ils seront prêts à en parler. Vous pouvez également faire un suivi dans une lettre. Ils peuvent avoir une meilleure impression de vous après avoir lu et digéré vos mots bien pensés.
- Ça fait longtemps. Même si vos excuses sont attendues depuis longtemps, vous pouvez toujours appeler ou écrire une lettre à la personne et lui dire que vous êtes désolé. Peut-être que suffisamment de temps se sera écoulé pour que vous puissiez oublier vos rancunes et passer à autre chose. Sinon, vous pouvez peut-être réessayer. Si la personne ne veut toujours pas accepter vos excuses, utilisez-les comme une leçon douloureuse pour l'avenir.
Après s'être excusé
Après les excuses, essayez sincèrement d'éviter de refaire la même erreur. Et quoi que vous fassiez, ne continuez pas à en parler ou à répéter vos excuses encore et encore. Cela mettra l'autre personne mal à l'aise. Il est temps de passer à autre chose.
