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Lorsque IKEA a annoncé la fin de son catalogue emblématique le mois dernier, j'admets qu'il n'y a pas eu de larmes. Mais l'entreprise d'ameublement a également promis que de nouvelles expériences numériques étaient à l'horizon. Et aujourd'hui, les aficionados d'IKEA ont pu découvrir pour la première fois le nouveau virage numérique de l'entreprise : une application entièrement renouvelée avec une expérience utilisateur repensée.
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Depuis qu'IKEA a lancé son application en juillet 2019, elle a été téléchargée par 4,9 millions d'utilisateurs dans des pays comme la Suède, la France, le Japon et les États-Unis. Jusqu'à présent, elle servait principalement d'« application compagnon en magasin », c'est-à-dire une liste article par article. de produits à vendre.
La mise à jour, qui a été lancée le 13 janvier, a ajouté de nouvelles fonctionnalités (et certains diraient indispensables). Le plus gros changement apporté à la plate-forme : les clients pourront désormais acheter des produits directement via l'application, un service qui n'était pas disponible auparavant.
"Chez IKEA, nous sommes en train de transformer la façon dont nous rencontrons nos clients, et l'application IKEA est une étape importante que nous avons franchie pour devenir plus accessible et pratique pour le plus grand nombre", Umesh Sripad, directeur numérique d'IKEA US , a déclaré dans un communiqué. « L'une des raisons pour lesquelles les clients aiment visiter IKEA est d'avoir des idées de shopping et de l'inspiration, et l'application d'achat leur permet de s'inspirer et de finaliser leur achat depuis le confort de leur appareil mobile. »
Avec l'application, les clients peuvent facilement acheter les canapés emblématiques Ektorp, la literie Bergpalm et les bibliothèques Billy à expédier directement à leur domicile ou à retirer en magasin. Alors qu'une expérience d'application d'achat serait une victoire majeure à tout moment, cette nouvelle est particulièrement bonne en cette ère de distanciation sociale et de commandes plus sûres à domicile. Pensez-y : avec cette nouvelle interface, vous pouvez refaire entièrement votre maison pour répondre aux dernières tendances, le tout sans mettre les pieds dehors. Un rêve!
Une source d'inspiration
En plus des achats intégrés et d'un nouveau design, l'application mise à jour met également l'accent sur l'inspiration grâce à un flux de « recommandations de produits, de contenu engageant et de campagnes », selon le communiqué de presse.
Lorsque vous téléchargez l'application (iPhone iOS et Android OS), la première chose que vous verrez est l'onglet « explorer et vous inspirer », rempli de messages de style Pinterest de pièces et de produits magnifiquement mis en scène. Cliquez sur une image qui vous parle et vous obtiendrez des informations sur le produit que vous pourrez facilement ajouter à votre panier ou enregistrer pour plus tard dans un onglet « favoris ». C'est en fait assez similaire à la visualisation du catalogue numérique d'IKEA et, oserais-je le dire, beaucoup plus interactif et convivial.
Les clients seront également encouragés à créer un profil et à sélectionner leurs produits préférés pour personnaliser leur flux. Les détenteurs d'une carte IKEA Family pourront également y accéder via l'application.
Aussi excitant que soit ce nouveau lancement, selon le communiqué de presse, l'application sera mise à jour au fil du temps pour introduire même Suite fonctionnalités. Nous resterons à l'écoute !
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